SJMiraSegura: sistema digital contra el acoso callejero

• Autores: Espinoza Torres, Gemma Dayanara, Gomez Aucca, Andrea Stefany
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Toulouse Lautrec
• Repositorio: EESTPTL - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.tls.edu.pe:20.500.12826/2859
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12826/2859
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Acoso sexual; Administración pública; Bienestar social; Geolocalización; Participación comunitaria; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.07.01

Articula la gestión de la seguridad ciudadana y la protección de poblaciones vulnerables mediante una propuesta de innovación que establece "SJMiraSegura", una plataforma móvil para el combate del acoso sexual callejero en San Juan de Miraflores. La investigación aborda la desconexión crítica entre las víctimas y los agentes de seguridad, factor que alimenta el miedo a denunciar y perpetúa tiempos de respuesta ineficientes, proponiendo una transición desde la desprotección hacia un modelo de alerta georreferenciada y respuesta inmediata. A través de un proceso de resolución creativa de problemas basado en Design Thinking y Lean Startup, se articuló una aplicación que integra denuncias anónimas, alertas instantáneas, tableros de gestión de casos y generación automática de documentos oficiales, materializando un enfoque de triple balance al transformar el miedo en acción colectiva en el ámbito social, optimizar el uso de recursos municipales en el ámbito económico y digitalizar procesos administrativos para eliminar el uso de papel en el ámbito ambiental. Durante la etapa de experimentación con prototipos de baja y alta fidelidad, las simulaciones con niñas, adolescentes y serenos confirmaron una mejora sustancial en los tiempos de respuesta y la viabilidad de la plataforma como canal de auxilio confiable, concluyéndose que la solución reduce la brecha de impunidad y fortalece la confianza institucional, por lo cual se recomienda ejecutar un piloto con 20 agentes y establecer alianzas estratégicas para asegurar su escalamiento distrital.