Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024
Descripción del Articulo
En este estudio se buscó relacionar la gestión de abastecimiento y la calidad de servicios en el personal de una empresa del rubro retail . El tipo es aplicado, diseño no experimental, encuestando a 88 personas de la empresa en mención. Los datos se obtuvieron a través de un cuestionario dividido en...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Autónoma del Perú |
| Repositorio: | AUTONOMA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/4091 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.13067/4091 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Abastecimiento Compras Proveedores Servicio Empatía https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| id |
AUTO_ccf19c05718740b27afd135b542b801d |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/4091 |
| network_acronym_str |
AUTO |
| network_name_str |
AUTONOMA-Institucional |
| repository_id_str |
4774 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 |
| dc.title.alternative.es_PE.fl_str_mv |
Supply management and service quality in a retail company, Surquillo – 2024 |
| title |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 |
| spellingShingle |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 Montoya Valenzuela, Ailen Del Carmen Abastecimiento Compras Proveedores Servicio Empatía https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| title_short |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 |
| title_full |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 |
| title_fullStr |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 |
| title_full_unstemmed |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 |
| title_sort |
Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 |
| author |
Montoya Valenzuela, Ailen Del Carmen |
| author_facet |
Montoya Valenzuela, Ailen Del Carmen Vega Gomez, Silvia Alexandra Justina |
| author_role |
author |
| author2 |
Vega Gomez, Silvia Alexandra Justina |
| author2_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Marcelo Quispe, Luis Alberto |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Montoya Valenzuela, Ailen Del Carmen Vega Gomez, Silvia Alexandra Justina |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Abastecimiento Compras Proveedores Servicio Empatía |
| topic |
Abastecimiento Compras Proveedores Servicio Empatía https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| description |
En este estudio se buscó relacionar la gestión de abastecimiento y la calidad de servicios en el personal de una empresa del rubro retail . El tipo es aplicado, diseño no experimental, encuestando a 88 personas de la empresa en mención. Los datos se obtuvieron a través de un cuestionario dividido en 22 preguntas para la variable 1 y 20 para la variable 2, estas pruebas fueron validadas por expertos demostrando validez, objetividad y aplicabilidad, cuantificando ambas variables de estudio. La prueba de Cronbach obtenido en ambas pruebas fue de ,983 demostrando su excelente confiabilidad en ambos resultados. La prueba de normalidad indicó un p valor de 0,000 demostrando la distribución no normal de sus datos. Por otro lado, la prueba de hipótesis confirma una relación moderada y significativa entre las variables, (rho=,686 y p valor=0,000). Se concluyo que la gestión de abastecimiento aporta a la percepción sobre la calidad que reciben los consumidores de la empresa retail. |
| publishDate |
2025 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-11-28T22:31:39Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-11-28T22:31:39Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2025-07-17 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv |
Montoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J. (2025). Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 [Tesis de pregrado, Universidad Autónoma del Perú]. Repositorio de la Universidad Autónoma del Perú. |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.13067/4091 |
| identifier_str_mv |
Montoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J. (2025). Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 [Tesis de pregrado, Universidad Autónoma del Perú]. Repositorio de la Universidad Autónoma del Perú. |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.13067/4091 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Autónoma del Perú |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
AUTONOMA |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:AUTONOMA-Institucional instname:Universidad Autónoma del Perú instacron:AUTONOMA |
| instname_str |
Universidad Autónoma del Perú |
| instacron_str |
AUTONOMA |
| institution |
AUTONOMA |
| reponame_str |
AUTONOMA-Institucional |
| collection |
AUTONOMA-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/1/Montoya%20Valenzuela%2c%20A.%20del%20C.%2c%20%26%20Vega%20Gomez%2c%20S.%20A.%20J..pdf http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/2/Autorizaci%c3%b3n.pdf http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/3/Turnitin%20%2819%25%29.pdf http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/5/Montoya%20Valenzuela%2c%20A.%20del%20C.%2c%20%26%20Vega%20Gomez%2c%20S.%20A.%20J..pdf.txt http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/7/Autorizaci%c3%b3n.pdf.txt http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/9/Turnitin%20%2819%25%29.pdf.txt http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/6/Montoya%20Valenzuela%2c%20A.%20del%20C.%2c%20%26%20Vega%20Gomez%2c%20S.%20A.%20J..pdf.jpg http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/8/Autorizaci%c3%b3n.pdf.jpg http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/10/Turnitin%20%2819%25%29.pdf.jpg http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/4/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
4b907ffa06314be1dd5f89080e8b5666 85e13677fad5ab3c8b4c1804c3ecae95 a4f52572f61d89a276f04aae0d783b81 533b47db5ed2ddda82c34b527d63f9d5 c9f7ef43837b1d2d6d05853e899b0d54 8230e7816f00dfebf9149a5debc2996e de43a104bb055c56c9c45d5d13393b78 393a807b3071e2613ce71db8802b949d a37543541dc5b8f614239fd26e021e9e ed3708fa301abffe6eb8ffa49127402b |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad Autonoma del Perú |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@autonoma.pe |
| _version_ |
1851135559131463680 |
| spelling |
Marcelo Quispe, Luis AlbertoMontoya Valenzuela, Ailen Del CarmenVega Gomez, Silvia Alexandra Justina2025-11-28T22:31:39Z2025-11-28T22:31:39Z2025-07-17Montoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J. (2025). Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024 [Tesis de pregrado, Universidad Autónoma del Perú]. Repositorio de la Universidad Autónoma del Perú.https://hdl.handle.net/20.500.13067/4091En este estudio se buscó relacionar la gestión de abastecimiento y la calidad de servicios en el personal de una empresa del rubro retail . El tipo es aplicado, diseño no experimental, encuestando a 88 personas de la empresa en mención. Los datos se obtuvieron a través de un cuestionario dividido en 22 preguntas para la variable 1 y 20 para la variable 2, estas pruebas fueron validadas por expertos demostrando validez, objetividad y aplicabilidad, cuantificando ambas variables de estudio. La prueba de Cronbach obtenido en ambas pruebas fue de ,983 demostrando su excelente confiabilidad en ambos resultados. La prueba de normalidad indicó un p valor de 0,000 demostrando la distribución no normal de sus datos. Por otro lado, la prueba de hipótesis confirma una relación moderada y significativa entre las variables, (rho=,686 y p valor=0,000). Se concluyo que la gestión de abastecimiento aporta a la percepción sobre la calidad que reciben los consumidores de la empresa retail.application/pdfspaUniversidad Autónoma del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/AUTONOMAreponame:AUTONOMA-Institucionalinstname:Universidad Autónoma del Perúinstacron:AUTONOMAAbastecimientoComprasProveedoresServicioEmpatíahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión de abastecimiento y calidad de servicio en una empresa del rubro Retail, Surquillo – 2024Supply management and service quality in a retail company, Surquillo – 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciada en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma del Perú. Facultad de Ciencias de Gestión y ComunicacionesAdministración40612463https://orcid.org/0000-0003-0128-01237659158573048265413056Gasparrini Cañas, Victor GerardoPajuelo Rodriguez, James ArístidesReyes Carhuapoma, Tamara Sheylahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMontoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J..pdfMontoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J..pdfTesisapplication/pdf1481714http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/1/Montoya%20Valenzuela%2c%20A.%20del%20C.%2c%20%26%20Vega%20Gomez%2c%20S.%20A.%20J..pdf4b907ffa06314be1dd5f89080e8b5666MD51Autorización.pdfAutorización.pdfDocumentaciónapplication/pdf806657http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/2/Autorizaci%c3%b3n.pdf85e13677fad5ab3c8b4c1804c3ecae95MD52Turnitin (19%).pdfTurnitin (19%).pdfDocumentaciónapplication/pdf3048721http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/3/Turnitin%20%2819%25%29.pdfa4f52572f61d89a276f04aae0d783b81MD53TEXTMontoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J..pdf.txtMontoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J..pdf.txtExtracted texttext/plain97466http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/5/Montoya%20Valenzuela%2c%20A.%20del%20C.%2c%20%26%20Vega%20Gomez%2c%20S.%20A.%20J..pdf.txt533b47db5ed2ddda82c34b527d63f9d5MD55Autorización.pdf.txtAutorización.pdf.txtExtracted texttext/plain17885http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/7/Autorizaci%c3%b3n.pdf.txtc9f7ef43837b1d2d6d05853e899b0d54MD57Turnitin (19%).pdf.txtTurnitin (19%).pdf.txtExtracted texttext/plain111088http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/9/Turnitin%20%2819%25%29.pdf.txt8230e7816f00dfebf9149a5debc2996eMD59THUMBNAILMontoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J..pdf.jpgMontoya Valenzuela, A. del C., & Vega Gomez, S. A. J..pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6043http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/6/Montoya%20Valenzuela%2c%20A.%20del%20C.%2c%20%26%20Vega%20Gomez%2c%20S.%20A.%20J..pdf.jpgde43a104bb055c56c9c45d5d13393b78MD56Autorización.pdf.jpgAutorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7826http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/8/Autorizaci%c3%b3n.pdf.jpg393a807b3071e2613ce71db8802b949dMD58Turnitin (19%).pdf.jpgTurnitin (19%).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3939http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/10/Turnitin%20%2819%25%29.pdf.jpga37543541dc5b8f614239fd26e021e9eMD510LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-883http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/4091/4/license.txted3708fa301abffe6eb8ffa49127402bMD5420.500.13067/4091oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/40912025-11-29 03:02:44.555Repositorio de la Universidad Autonoma del Perúrepositorio@autonoma.peVG9kb3MgbG9zIGRlcmVjaG9zIHJlc2VydmFkb3MgcG9yOgpVTklWRVJTSURBRCBBVVTDk05PTUEgREVMIFBFUsOaCkNSRUFUSVZFIENPTU1PTlM= |
| score |
13.394499 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
