Estrés laboral y cálida de atención en el personal del centro de salud ambiental y satisfacción con lo servicios de salud 2022

• Autores: Medina Bustamante, Yulissa, Roque Carrizales, Liz Dayana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Autónoma de Ica
• Repositorio: AUTONOMADEICA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.autonomadeica.edu.pe:20.500.14441/2670
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14441/2670
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrés laboral; Calidad de atención; Autopercepción; Sobrecarga laboral; Eficiencia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el estrés laboral y calidad de atención en el personal del Centro de Salud l-4 José Antonio Encinas, Puno – 2023. Presentando una metodología con un enfoque cuantitativo, de tipo básico y de un nivel correlacional con un diseño no experimental. La población muestral de 80 personas que conforman el personal de salud del Centro de Salud l-4 José Antonio Encinas de Puno; como técnica se utilizó la encuesta, siendo dos los instrumentos que fueron utilizados para la recolección de datos los cuales son el cuestionario para evaluar el estrés laboral y el cuestionario para evaluar la calidad de atención. Los resultados demostraron que el 82.5% del personal de salud presenta un nivel bajo de estrés laboral y un 17.5% presenta un nivel medio; para la variable calidad de atención se evidencia que el personal de salud considera que su atención es mala en un 1.3%, un 22.5% lo considera regular, mientras que el 76.3% refieren que es buena. Finalmente se logra concluir que existe una relación significativa entre el estrés laboral y la calidad de atención en el personal del Centro de Salud l-4 José Antonio Encinas, Puno - 2023; habiendo obtenido un p valor < 0,000; por otra parte, se obtuvo la correlación negativa moderada de Rho Spearman de -,427**.