Responsabilidad social bancaria y su influencia en la competitividad

• Autores: Bracamonte Carpio, Nataly Amelia, Valderrama Perez, Lucio Walter
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: Revista UPT - Veritas et Scientia
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs2.172.30.101.191:article/457
• Enlace del recurso: http://revistas.upt.edu.pe/ojs/index.php/vestsc/article/view/457
• Nivel de acceso: acceso abierto

A nivel mundial, aumenta la relevancia de la responsabilidad social; así, es fundamental estudiar el contexto de las instituciones bancarias; y determinar de qué manera la responsabilidad social de estas instituciones influye en la competitividad de un Banco con sede en Tacna, año 2019. Se realizó una investigación básica, observacional, transeccional explicativa. La muestra estuvo constituida por los usuarios del Banco, con una muestra total de 384 clientes. El instrumento utilizado fue el cuestionario. Se ha comprobado que la responsabilidad social bancaria influye significativamente en la competitividad del banco. La variable responsabilidad social bancaria tiene un nivel de influencia del 72% sobre la variable competitividad. (R2 significativo según el indicador de Nagelkerke).
At the global level, the relevance of social responsibility is increasing; thus, it is essential to study the context of banking institutions; and determine how the social responsibility of these institutions influences the competitiveness of a Bank based in Tacna, year 2019. A basic, observational, explanatory transectional investigation was carried out. The sample consisted of Bank users, with a total sample of 384 clients. The instrument used was the questionnaire. Banking social responsibility has been found to significantly influence the bank's competitiveness. The bank social responsibility variable has a 72% level of influence on the competitiveness variable. (R2 significant according to the Nagelkerke indicator).