UMA NOVA ABORDAGEM PARA A MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO: ENFOQUE NA QUALIDADE X PRODUTIVIDADE

• Autores: Michitoshi Oishi, Miriam Christi Midori Oishi Nemoto, Kuniko Mochimaru
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Nacional del Altiplano
• Repositorio: Revista UNAP - Comuni@cción
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:revistas.comunicacionunap.com:article/25
• Enlace del recurso: https://www.comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/25
• Nivel de acceso: acceso abierto

A mensuração de desempenho de uma empresa industrial, comumente, é feita sob aspecto de produtividade em transformações de materiais ou econômico de maneira isolada. Esta pesquisa buscou uma nova abordagem, agregando-se a produtividade física e resultados econômicos em função de custos incorridos no processo e diferentes preços do produto decorrentes da sua qualidade (produtos em conformidade, não conformidade e refugo). O desenvolvimento deste estudo baseou-se nos resultados coletados na área produtiva de uma empresa fabricante de componentes automotivos. Trata-se de uma pesquisa exploratória, tendo como objetivo formular um conjunto de indicadores de desempenho estruturados com base teórica, tratamento de resultados operacionais e aplicação prática na mesma empresa afim de testar e validá-los. Acoleta de dados e informações foi realizada através de análise documental, entrevista pessoal e aplicação de questionário