Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial y la imagen de marca de la franquicia Starbucks Cajamarca

• Autores: West, Auria, Mestanza Cacho, Roxana E.
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo
• Repositorio: Revista UPAGU - Perspectiva
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.localhost:article/602
• Enlace del recurso: https://revistas.upagu.edu.pe/index.php/PE/article/view/602
• Nivel de acceso: acceso abierto

empresarial y la imagen de marca en los clientes internos y/o colaboradores y clientes externos y/o consumidores de la franquicia Starbucks Cajamarca. Para ello, se identificaron dos variables: la primera variable es la percepción de la  responsabilidad social empresarial con cuatro dimensiones:responsabilidades filantrópicas, responsabilidades éticas, responsabilidades legales y responsabilidades económicas; la segunda variable es la percepción de la imagen de marca con tres dimensiones: atributos, beneficios y actitudes. Los resultados muestran el coeficiente de correlación de Pearson de 55.50% (0.555), por lo que el resultado es significativo al 95% de confianza estadística, correspondiente a una correlación media positiva. Por lo tanto, se considera que la responsabilidad social corporativa de Starbucks Cajamarca está positivamente relacionada con su imagen de marca.Palabras clave: Responsabilidad social empresarial, imagen de marca, franquicia Starbucks.