Discrete simulation application for developing improvements for the processes of the emergency service department of a public hospital

• Autores: Delgado Encinas, Karem, Mejía Puente, Miguel
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2011
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: Revista UNMSM - Industrial Data
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.csi.unmsm:article/6209
• Enlace del recurso: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/6209
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Simulation; Hospital; Scheduling; Simulación; Programación.

In this investigation it has been evaluated the current situation of the emergency area that assists adults, in a public hospital of Peru. The software Arena was used to perform discreet simulations, with the objective of obtaining improvement proposals that allow reduce the total time of the patient’s permanency in this area before he is to discharge from hospital or admitted in the hospital. A simulation model was developed where several types of patients were identified that were assisted in the surgery, medicine, and traumatología topics. In some cases clinical analysis was required. For reduce the time of a patient’s permanency in the system diverse possibilities were evaluated, being the best alternative a modification in the schedule of the doctors’ attention in the medicine topic. This solution considers that four doctors assist from 7:00 a.m. to 7:00 p.m. and two doctors from 7:00 p.m. to 7:00 a.m.
En esta investigación se ha evaluado la situación actual del área de emergencia que atiende adultos, en un hospital público del Perú. Se utilizó el software Arena para realizar simulaciones discretas, con el objetivo de obtener propuestas de mejora que permitan reducir el tiempo total de permanencia del paciente en esta área antes de que sea dado de alta o admitido en el hospital. Se desarrolló un modelo de simulación donde se identificaron varios tipos de pacientes que se atendieron en los tópicos de cirugía, medicina y traumatología. En algunos casos se requirieron análisis en laboratorios. Para disminuir el tiempo de permanencia de un paciente en el sistema se evaluaron diversas posibilidades, y se obtuvo como mejor alternativa la modificación en el horario de atención de los médicos en el tópico de medicina. Esta solución considera que cuatro médicos atiendan de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y dos médicos de 7:00 p.m. a 7:00 a.m.