Rediseño de Procesos para Mejorar la Matrícula en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos

• Autor: Narciso Gómez, Kennedy
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: Revista UNMSM - Gestión del Tercer MIlenio
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.csi.unmsm:article/13784
• Enlace del recurso: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/13784
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Redesign; enrollment processes; undergraduate students; Rediseño; procesos de matrícula; alumnos de pregrado.

El valor entregable de esta investigación es implementar la metodología que constituye una adaptación del enfoque denominado el rediseño sistemático, donde hemos identificado los procesos existentes que han sido revisados en forma sistemática para proponer un nuevo proceso, con el objeto de mejorar los servicios a los nuevos ingresantes del pregrado en la matrícula de la Facultad de Ciencias Administrativas, integrada al Sistema Único de Matrícula (SUM) de la UNMSM.El rediseño de procesos permitirá mejorar los servicios de matrícula, propiciando una nueva forma de operar en el SUM en los servicios de calidad a los alumnos; en otras palabras, permitirá modificar las actitudes, los valores y la cultura organizacional, debido a que concentrará sus inversiones en la capacidad de sus recursos y las competencias de su fuerza humana, para crear un valor diferenciado y sustentable.
Deliverable value of this research is to implement the methodology is an adaptation of the approach called systematic redesign, where we have identified existing processes that have been reviewed systematically to propose new process in order to improve services to new entrants of undergraduate enrollment in the Faculty of Management integrated the Single System of registration of San Marcos.Redesigning processes will improve registration services, promoting a new way of operating in the Single Registration System (SUM) in quality services to students; in other words, it allows changing attitudes, values and organizational culture because concentrate its investments in the capacity of their resources and skills of their human strength, to create a differentiated and sustainable value.