Describe el proceso de implementación del Balanced Scorecard (BSC) en la empresa Xstrata Tintaya, para el fortalecimiento de su modelo de gestión social. El proceso efectuado entre 2006 y 2009 buscaba alinear el modelo de gestión social con los objetivos de la empresa. Se compara el sistema de gestión de la Gerencia antes y después de la adopción del BSC.