La presente propuesta de mejora está dirigida a la Fundación Chankuap de la Ciudad de Macas, Provincia de Morona Santiago, Ecuador 2023, organización que se dedica a la producción y comercialización de productos artesanales, alimenticios, cosméticos y naturales. El objetivo es optimizar el proceso de ventas de la Fundación, enfrentando los desafíos y problemas que se han logrado identificar. La metodología empleada se basa en un enfoque descriptivo y un estudio de campo, utilizando herramientas como el Diagrama de Pareto y la Matriz FODA. El diagnóstico identificó áreas clave para la mejora, incluyendo la diversificación de productos, la capacitación del personal de ventas y la eficiencia operativa, que revelaron la necesidad de estrategias específicas para abordar cada problema identificado. Las estrategias propuestas incluyen acciones concretas para la diversificación d...