La presente investigación consiste en analizar la búsqueda de Revisión Sistemática de la Literatura, aplicando la lectura crítica. Se consideran las siguientes fuentes de información como, revistas y páginas web teniendo como base de datos los estudios, hallazgos o investigaciones del tema en estudio: La Fidelización del Consumidor en las pequeñas empresas del año 2011 a 2019. Luego, como parte de la revisión metodológica aplicada, se encuentra una búsqueda de información que se vincula con el objetivo del tema: determinar la Importancia de la Fidelización del Consumidor en las pequeñas empresas en los últimos 10 años. La recopilación de buscadores científicos se efectuó en las páginas de datos Dialnet, Mendeley, Scielo y Redalyc. Se realiza la extracción de datos mediante los criterios de selección y exclusión de documentos elegibles encontrados en el rango del ...

La presente investigación tiene como objetivo general determinar los factores que intervienen en la estrategia de fidelización del consumidor en una agencia inmobiliaria, en la ciudad de Lima, en el distrito de Pueblo Libre durante el año 2020. Los consumidores de la empresa constituyen una parte importante para el crecimiento en el mercado inmobiliario, por ello, describir la situación actual de la variable en estudio tiene como finalidad identificar la estrategia que tiene como fidelización del consumidor la agencia inmobiliaria. Para lo cual se aplicó una metodología de diseño descriptivo, con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, los datos fueron recopilados a través del instrumento de la encuesta, en donde la muestra y la población es de 30 clientes interesados con mayor frecuencia en ambas plataformas webs CASAPRONTA y TWT. Los resultados ...