La presente investigación ha sido desarrollada con el propósito de determinar la relación directa entre el Desempeño de las prácticas preprofesionales y las Competencias genéricas de los docentes practicantes, estudiantes de Formación Inicial del IX ciclo de Formación Inicial del Instituto Pedagógico Nacional Monterrico (IPNM). Para esta investigación se empleó un diseño no experimental, nivel descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 160 docentes practicantes, estudiantes del IX ciclo de Formación Inicial del IPNM, su muestra contó con 113 docentes practicantes, estudiantes del IX ciclo de Formación Inicial del IPNM mediante la técnica de muestreo probabilístico. Se aplicó un cuestionario orientado a determinar las principales características del Desempeño de las prácticas preprofesionales, de acuerdo a la percepción de los docentes practicante...

El presente trabajo de investigación desarrolla una idea de negocio en el rubro de la industria de Contact center y telemarketing. Con una propuesta innovadora centrada a la atención y satisfacción de los alumnos de las Universidades e Institutos privados de Lima Metropolitana. Empresa STATERA CONTACT CENTER.S.A.C es una empresa dedicada a brindar servicios de CONTACT center para realizar actividades de atención al cliente y atención de reclamos. Nuestro negocio se basa en la recepción de llamadas de los alumnos de las instituciones educativas superiores (Universidades e Institutos) las cuales tendrán un tratamiento adecuado con procesos estándares implementados por STATERA CONTACT CENTER.