La investigación tuvo como objetivo, analizar el nivel de percepción de la gestión del saneamiento básico municipal, en ciudadanos del Asentamiento Humano Los Constructores de la Municipalidad Provincial del Santa, 2022. La metodología utilizada fue el enfoque metodológico mixto, tipo básica. El nivel de alcance fue descriptivo, con diseño de estudio explicativo secuencial. El tipo de muestra fue probabilística, de 280 ciudadanos, con técnica de muestreo por cuotas. Para la parte cuantitativa se utilizó la técnica de la encuesta, haciendo uso de una escala valorativa, y para la cualitativa, se empleó dos guías de entrevistas. Entre los resultados, se tiene que la gestión municipal de los servicios de agua potable, desagüe, manejo de la basura y de control sanitario de fauna nociva, son percibidas en un nivel malo: encontrando necesidades de cambio referidas a una polític...

El presente estudio tuvo como objetivo analizar el endomarketing para la fidelización del cliente externo hacia la empresa de seguridad privada SOLMAR S.A.C. en la ciudad de Chimbote, 2019. La presente tesis se fundamentó en las teorías Endomarketing y Fidelización. La tesis se realizó bajo el tipo de investigación cuantitativo, diseño no experimental y nivel descriptivo. La primera población, fue de 438 trabajadores administrativos y operativos, pero se aplicó a una muestra conformada por 204 trabajadores. La segunda población, fue de 19 clientes externos. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento para recolectar información fue un cuestionario, considerando una muestra censal. Con respecto a los resultados obtenidos, el 64% de los trabajadores encuestados indicaron desde Regular hasta Muy deficiente el Endomarketing de la empresa; esto se puede visualizar mas aÃ...