La presente investigación se centra en los desafíos identificados en la gestión logística de importación de repuestos en una empresa automotriz. La necesidad de reducir los tiempos de importación se hace evidente, debido a los retrasos significativos que impactan en la satisfacción del cliente y costos operativos. La investigación revela la falta de visibilidad en la cadena logística y la omisión de planificación estratégica son los principales factores que contribuyen al retraso. Se propone la implementación de métodos de pronósticos, gestión de inventarios y Sales & Operations Planning (S&OP) para mejorar la precisión de la demanda y optimizar los inventarios. Esta propuesta busca no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también mantener una ventaja competitiva y aumentar la satisfacción al cliente. Se utilizó un enfoque cualitativo, que implicó las entrevista...