La presente Tesis tratará sobre la Implantación del Módulo Comercial del Sistema Integrado SAP, herramienta tecnológica que colaborará con mejorar la gestión de los procesos Comerciales de SPCC e incrementará el soporte de información para la gestión eficiente de las gerencias. La Tesis consigue el objetivo general, con el desarrollo del plan de trabajo, que consiste en documentar los procesos de negocio del área comercial con el cual se obtiene un mapa de los procesos actuales, con ello se identifica las especificaciones funcionales para su configuración en SAP y se mejora los procesos de Comercial de SPCC con el uso de herramientas como BPMN (Business Process Model and Notation) y Causa-Efecto de Ishikawa. Además, el trabajo entrega un soporte para configurar el Módulo Comercial del ERP SAP, plan de migración de archivos maestros y documentos abiertos al Módulo Comercial...