Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción y su relación con la calidad de atención prenatal de las gestantes que acuden a los establecimientos de salud nivel 1- 4 (CMI. “Cesar López Silva”, CMI. “Juan Pablo II” y CMI. “San José”) del distrito de Villa el Salvador Lima, Mayo del 2014. Metodología: Tipo Básico, No experimental, Transversal, correlacional, la muestra estuvo compuesta por 60 embarazadas usuarias atendidas en los establecimientos de salud del nivel 1- 4 Distrito de Villa el Salvador (CMI. “Cesar López Silva”, CMI. “Juan Pablo II” y CMI. “San José”) seleccionadas aleatoriamente por muestreo sistemático. Se utilizó dos instrumentos, para las variables de estudio, en un primer momento se aplicó el instrumento para satisfacción SERVQUAL cuestionario entrevista de 22 ítems, para recoger los datos de expectativas de la usuaria antes de entr...