Actualmente se puede ver que constantemente se van cambiando las maneras de pensar y actuar de cada individuo y de las organizaciones, es por ello que así va avanzando la tecnología y salen nuevos clientes al mercado, pues también vemos que salen nuevos estudiantes y jóvenes con diferentes motivaciones, actitudes con diferentes manera de pensar, por tal motivo se debe tener investigaciones continuas para saber que tanto puede afectar el comportamiento del trabajador a la empresa y ver nuevas oportunidades que se puedan realizar para no generar costos altos. Por tal motivo nuestro objetivo de investigación es analizar los factores de rotación de personal de una entidad financiera privada, donde tendremos como fuente de investigación las bibliotecas de Redalyc, Ebsco, EAN, Scielo, Researchgate y tesis realizadas sobre el tema. Algunas de las limitaciones que se puedo tener es el tie...

La presente investigación tuvo como principal objetivo el determinar la percepción del paciente de emergencia de maternidad sobre la calidad de servicio del Hospital Edgardo Rebagliati Martins 2018. Para ello, el estudio se encuentra enmarcado en un diseño no experimental de corte transversal, mientras que para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta siendo el cuestionario de preguntas el instrumento mediante el modelo SERVPERF. Lo resultados más resaltantes fue que el 97.4% de los pacientes afirman haber mejorado su salud o recuperado totalmente después de la atención en el hospital. Finalmente, se concluye que la percepción del paciente de emergencia de maternidad sobre del Hospital Edgardo Rebagliati Martins es aceptable en las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, elementos tangibles, empatía y seguridad.