El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en una municipalidad, Cusco 2023. La metodología fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal, nivel descriptivo y correlacional; contó con dos poblaciones, la primera de 20 trabajadores de la oficina de logística, la segunda de 18421 usuarios de una municipalidad, se trabajó con el total de población de la primera variable, calculando una muestra de 67 usuarios para la segunda variable. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios, de 20 ítems para gestión logística y 22 ítems para calidad de servicio. Los datos fueron analizados con estadística descriptiva e inferencial. Los resultados mostraron, que la gestión logística y la calidad de servicio se encuentran en un nivel regular con 80% y 8...

El estudio tuvo como objetivo identificar el nivel del Sistema de Gestión de la Calidad en el departamento de Limpieza Pública de la Municipalidad Distrital de Wanchaq, Cusco 2021. La metodología fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, descriptiva de diseño no experimental de corte transversal. La población estudiada estuvo conformada por 118 trabajadores del departamento de limpieza pública y la muestra fue de 91 trabajadores con muestreo aleatorio simple. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario con 30 ítems. Los resultados demostraron que las dimensiones se encuentran en un nivel medio. Concluyendo que el Sistema de Gestión de la Calidad en el departamento de Limpieza Pública de la Municipalidad Distrital de Wanchaq, Cusco 2021 tiene un nivel medio con 80.2%, lo que significa que no siempre existe responsabilidad en la dirección, de forma...