El trabajo desarrollado tuvo como premisa encontrar la relación que hay entre calidad en el servicio brindado y como los clientes y socios del Country Club La Villa se encuentran satisfechos con el servicio brindado en el año 2017. Investigación aplicada, diseño no experimental, correlacional- transversal, perteneciente al tercer nivel de investigación llamado correlacional. Tuvimos una población de clientes y socios, la muestra estuvo conformada por 85 clientes. Se aplicaron dos cuestionarios, uno para medir la calidad del servicio conteniendo 22 ítems y el otro para medir la satisfacción de los clientes y socios del Country Club La Villa contenido en 15 ítems. Para el análisis e interpretación de la información obtenida se recurrió a la estadística, específicamente con tablas de frecuencia y figuras estadísticas porcentuales. En la contrastación de hipótesis se aplicÃ...