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tesis de grado
Publicado 2022
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El estudio tuvo como objetivo Determinar la relación entre el Marketing Digital y Fidelización de los clientes en la Cafetería "Anibra Crepes y Café” Arequipa, 2022; el tipo de estudio fue aplicado y diseño no experimental, descriptiva, cuantitativa, correlacional. La población estuvo conformada por 55,437 pobladores de Arequipa ciudad y la muestra estuvo conformada por 96. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables marketing digital y fidelización de clientes, a la vez, se utilizó el instrumento-cuestionario, que constó de 16 interrogantes para la primera variable y 20 interrogantes para la segunda, de acuerdo a la escala de Likert. Para el procesamiento de datos se usó el programa SPSS Vers-26, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia relativa y absoluta. Se concluye que existe un grado de co...