El propósito de la investigación fue: Determinar la relación entre la satisfacción del usuario y la gestión administrativa de una Municipalidad de Junín - 2022. El tipo de investigación fue básica, enfoque cuantitativo, correlacional, transversal y descriptiva, la muestra 30 colaboradores de una Municipalidad de Junín-2022. Se utilizó dos cuestionarios para medir las dos variables de estudio: Variable 1: Satisfacción del usuario a través del cuestionario con 19 Ítems, la Variable 2: Gestión administrativa con 17 Ítems, a través del cuestionario. Los resultados revelaron que la Variable 1: tiene un nivel regular del 83,33%, malo del 13,33% y bueno del 3,33%%. La Variable 2, tiene un nivel medio del 35,83%, bajo del 35,83% y alto del 28,33%. Se encontró una correlación positiva muy baja (Rho= 0,002), entre la satisfacción del usuario y la gestión administrativa de una M...

El presente trabajo de investigación tiene como Objetivo General, determinar y describir las características del control interno de las micro y pequeñas empresas del sector comercio del Perú: Caso empresa JOLRIS SERVICIOS MULTIPLES E.I.R.L. – Satipo 2016. La investigación fue de tipo no experimental – descriptiva – bibliográfica y de caso, para el recojo de la información se utilizó la revisión de la literatura pertinente y la aplicación de un cuestionario a la Gerencia del caso. Encontrando los siguientes resultados: En su totalidad de los autores señalan que el control interno es el plan de organización, métodos y procedimientos que van a permitir a proteger los recursos de la empresa, para que así se evite pérdidas, fraude o negligencias, certificando la eficiencia, eficacia y economía en todas sus operaciones. Así mismo en la evaluación del sistema de control ...