La siguiente investigación se enfocó en la situación problemática actual de las empresas, la preocupación de las empresas antes de obtener capital financiero es el recurso humano, considerándolos como lo más importante que tienen las empresas, es por ello que hoy en día existen muchas formas de fidelizar y mantener motivados a los colaboradores. Por tal razón, esta tesis tiene como objetivo proponer un plan de engagement laboral para mejorar la productividad de los colaboradores de la institución financiera CMAC Piura- Chiclayo 2018. La población estuvo conformada por los colaboradores de las áreas de crédito y operaciones de CMAC Piura-Chiclayo, en total son 55 trabajadores. El método empleado fue el Deductivo, con un tipo de investigación descriptiva, propositiva; con un diseño de carácter no experimental cuantitativo, ya que las variables de estudio: engagement labora...