El trabajo tiene por finalidad conocer la implicancia de la cartera morosa y su impacto en el logro de metas y objetivos en la empresa financiera Mibanco Jaén Matriz 2017, durante el trabajo de campo realizado para la recopilación de la información se obtuvo que los altos índices de morosidad que tiene el área de cobranza impiden el normal cumplimiento de los objetivos estratégicos. Se aplicó encuestas para recolectar la información. Durante la investigación se pudo apreciar que los distintos tipos de crédito otorgados a personas naturales y jurídicas presentan un porcentaje alto de morosidad, estos resultados fueron contrastados por la prueba de hipótesis para determinar si la variable independiente tiene implicancia en la variable dependiente es decir que los índices de morosidad influyen significativamente en el cumplimiento de los objetivos que tiene dicha entidad financ...