En estos días los centros médicos están orientadas a satisfacer las necesidades de los usuarios o pacientes que acuden por un servicio de calidad, lo cual debe ser compartido con todos los miembros de la institución, brindando una atención descentralizada. El objetivo del presente estudio descriptivo, correlacional de corte transversal fue determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario que acuden a farmacia de emergencia del hospital III Suarez-Angamos (enero- agosto 2019) Lima 2021. La muestra poblacional 13,790 usuarios y la muestra requerida fue integrada por 398 usuarios. Se desarrolló 2 cuestionarios según el modelo SERVQUAL estructurada en veinte interrogantes para calidad de servicio y 15 interrogantes para satisfacción del usuario, estas fueron preguntas cerradas y puntuadas según escala de Likert con valores (1-5) para cal...

La investigación tuvo como objetivo general: Determinar la relación que existe entre clima laboral y atención farmacéutica del hospital público de Lima, 2024, contribuirá a mejorar la atención del personal y fomentar los objetivos de desarrollo sostenible “ODS3”, con enfoque idóneo en entorno laboral, buen manejo médico, atención médica y calidad de tratamiento. Así mismo se desarrolla una investigación básica, descriptiva-correlacional con un diseño no experimental, transversal y de enfoque cuantitativo, aplicada a 120 profesionales de la salud. Para la investigación se utilizó una encuesta y un instrumento de recolección de datos. Se validó el instrumento por juicio de expertos y la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el métodoestadístico de El Alfa de Cronbach resultando 0.803, trascendiendo aceptable para las variables clima laboral y atención farm...