El presente estudio tuvo como objetivo, determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en el área de desarrollo urbano y rural de la Municipalidad distrital de Moro – Ancash, 2022. Se basó en el enfoque cuantitativo, nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. Además, se determinó una población censal, constituida por 30 usuarios del área desarrollo urbano y rural de la Municipalidad distrital. La recolección de datos, se llevó a cabo mediante cuestionarios, analizados mediante la prueba de asociación Tau-b de Kendall y la prueba estadística no paramétrica Rho Spearman. Entre los resultados se determinó que, el nivel de la calidad de servicio percibido por la mayoría (73,4%) de los usuarios es regular y el nivel de satisfacción del usuario fue media (63,4%), así mismo se determinó que si existe relación ...