La investigación se centra en el uso de billeteras digitales y su relación con la satisfacción de los usuarios en el sector comercial de Chimbote. Se busca identificar cómo factores como la utilidad, facilidad de uso, seguridad y costo influyen en la adopción y satisfacción de los usuarios. Este estudio es importante porque promueve la inclusión financiera, una meta alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que fomenta el trabajo decente y crecimiento económico sostenible. El objetivo general de la investigación es establecer la relación entre el uso de billeteras digitales y la satisfacción de los usuarios en Chimbote, 2024. Metodológicamente, se trata de una investigación cuantitativa, no experimental y de diseño transversal. La población incluye 67 microempresas del sector comercial de alimentos y bebidas en Chimbote, utilizando muestreo censal. Se apli...