El presente trabajo cuenta como objetivo general desarrollar una propuesta de mejora para reducir los costos de las áreas tanto comercial como logística en los que incurre la empresa Drofar E.I.R.L, en la ciudad de Trujillo. Inicialmente, se proporciona un diagnóstico central a la empresa, como tal, identificando las áreas de mayor interés, identificando problemas en el área de logística y comercial, para este fin se utilizó el Diagrama Ishikawa donde se exponen las causas raíz que inciden dichos problemas. Se priorizaron las causas más importantes a través de un Diagrama Pareto y a partir de ello se generaron propuestas de mejora como son: Capacitación, Gestión de Almacenes, Codificación, Gestión de pedidos y distribución para reducir tanto los costos logísticos como del área comercial. Finalmente, con la información analizada y recolectada; y a partir del diagnóstic...