La presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de calidad de atención y sus factores asociados en usuarias externas de gíneco-obstetricia del Centro de Salud Tipo C, Naranjal, 2020. La metodología empleada fue de carácter cuantitativo, de tipo básica, hipotética, pura, de diseño no experimental, transversal – comparativa. La población objeto de estudio estuvo conformada por 128 usuarias externas que acuden al centro de salud, la técnica de muestreo fue censal, para la recopilación de datos se utilizó el cuestionario SERVQUAL de calidad total consta de 44 ítems, 22 sobre perspectivas y 22 sobre expectativas, el análisis de datos se realizó con el programa estadístico SPSS. Como resultado se determinó un 100% de las encuestadas califican un nivel medio la calidad de atención. Lo cual indica que las cinco dimensiones de calidad de atención tanto en e...