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tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente investigación se enfocó a la definición del objetivo general de determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en un hospital público de Nuevo Chimbote - 2022. La metodología que representa el estudio, indicó el uso de un nivel descriptivo-correlacional simple, de tipo básico, con diseño no experimental de corte-transversal. La población empleada estuvo conformada por 100 colaboradores administrativos, y aplicándose un muestreo probabilístico aleatorio simple, se calculó una muestra de 79 participantes administrativos, quiénes resolvieron dos modelos de cuestionarios validados. Los resultados descriptivos, identificaron sobre la gestión administrativa, niveles eficientes en un 20,3%, niveles regulares en un 58,2%, y en contraste, un 21,5% niveles pésimos; mientras que, sobre el grado de la calidad del servicio, se definieron ...