La actual investigación tendrá como propósito esencial analizar cuáles son los inconvenientes que tienen las empresas textiles del departamento de Arequipa, al momento de comercializar sus productos. Así mismo, identificar cuáles son los factores que obstaculizan su crecimiento. Para lograr determinar estos elementos, se investigará trabajando bajo la premisa de 2 importantes indicadores, el TLC hacia adentro y la competitividad. Estos permitirán analizar la situación desde una perspectiva más profesional y estructurada, pues influyen directamente en el éxito del negocio. Otro punto importante a desarrollar son los TLC, pues solamente una pequeña parte de la población empresarial llega a aprovechar los tratados, y la otra parte se encuentra inmersa en el desconocimiento del tema, y peor aún se encuentran en condiciones no aptas para el comercio internacional debido a las pa...

La investigación examina la relación entre la gestión logística y la satisfacción del cliente en el contexto de una empresa de carga marítima en Lima, Perú, para el año 2024. El estudio se centra en ISA Shipping S.A.C., una agencia de carga internacional. La metodología empleada sigue un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y transversal; asimismo, se utilizó un muestreo censal, incluyendo a los 30 clientes de la empresa. Los datos se recolectaron mediante cuestionarios, evaluando las dimensiones de carga marítima, costos y tarifas, y acceso a las TIC para la gestión logística, y eficiencia del servicio, orientación al cliente y resolución de problemas para la satisfacción del cliente. Los resultados descriptivos mostraron que el 53.33% de los encuestados percibe la gestión logística como regular, el 36.67% como deficiente y el 10% como excelente; en cuan...