La gestión en la salud para lograr la calidad como exigencia de la sociedad actual, se ha visto afectada por un conjunto de variables internas y externas que exigen cambios significativos. En este proceso de mejoramiento y búsqueda de la calidad total, asumir un nuevo estilo de gestión capaz de elevar los niveles de satisfacción laboral de los usuarios y de mejorar el clima organizacional dentro de una institución que ofrece servicios de salud tomando en cuenta cómo intermediar para solucionar un problema, que pueda unir a jefes y trabajadores en la persecución de un propósito significativo, se ha convertido en un verdadero reto de la dirección de salud. En este contexto, diagnosticar y determinar los factores determinantes para elevar los niveles de satisfacción de los usuarios, así como mejorar el clima organizacional de los trabajadores de la Micro Red de Salud de Pedro Rui...