Son pocas las investigaciones en áreas tecnológicas actualmente en nuestro país, por lo que el objetivo de esta investigación fue proponer un diseño de procesos administrativos y gerenciales bajo la norma ISO 9001:2015 para la oficina de informática del SAT Cajamarca, bajo un diseño de investigación según su propósito tecnológica, según su alcance descriptiva propositiva, según su diseño no experimental y según su temporalidad transeccional; los métodos de investigación utilizados fueron el tecnológico y el analítico sintético para lo que se realizó una entrevista a los jefes o encardados de las diferentes áreas, unidades o departamentos donde se obtuvo como resultado un procedimiento macro que es el proceso Administración de la oficina de informática el cual se desglosa en 3 procesos: Soporte y mantenimiento de software, Soporte y mantenimiento de hardware y Sopo...

Considerando la importancia de difundir el turismo alternativo en Cajamarca, este proyecto se muestra como una alternativa a las rutas convencionales hacia los conocidos y poco conocidos puntos turísticos. De igual manera se buscó saber cómo participaron las sensaciones y emociones al momento de haber realizado un viaje. El objetivo fue evaluar cómo impactó la aplicación “Jaku” en la experiencia turística multisensorial en los alumnos del cuarto año de la carrera de turismo y hotelería. Por ello, se diseñó una aplicación móvil que traza, guarda y califica imágenes de sitios turísticos, además de permitirle al usuario el grabar su propia ruta turística y compartir dicha información. La aplicación Jaku fue desarrollada con la metodología Open up porque permitió un proceso robusto y confiable. Los resultados obtenidos determinaron que el uso de la aplicación impact...