El presente estudio se desarrolla debido a las constantes demoras en la entrega de los productos adquiridos por la Empresa Minera, esto en razón a los tiempos entre los procesos internos del área logística. Uno de los cuales se refiere a la trazabilidad casi nula que se tiene de los embarques desde el momento que son despachados por el proveedor hasta el momento en que llegan a los almacenes de la empresa y están listos para ser entregados. Bajo este escenario queremos hacer uso de las TIC, con la finalidad de mantener un proceso de trazabilidad permanente y actualizado en tiempo real, el que nos permita poder elaborar cronogramas de entrega al usuario final. La información presentada es producto de la investigación de estudios anteriores, de entrevistas a personal involucrado tanto del área logística como de los clientes finales y también de la observación directa de los proce...