En la actualidad se valora la importancia de los sistemas de información en la economía de las empresas, de los países y en nuestro quehacer diario, pues están muy ligados en la toma de decisiones; a causa de la pandemia los pequeños negocios han sentido la urgencia de integrar nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia en sus operaciones para no quedar relegados, es por ello que esta investigación plantea como objetivo: Determinar la incidencia de un sistema de planificación de recursos empresariales en los procesos operativos de las MYPES, Cajamarca – 2021. Para ello se plantea un estudio explicativo, con un diseño pre experimental trabajando con una muestra de 15 MYPES de la ciudad de Cajamarca que han implementado un ERP, la recolección de datos se hizo a través de encuestas y análisis documental, procesando los resultados a través de un software estadístico. Den...

RESUMEN La presente investigación tiene por objetivo determinar el efecto de la implementación de la mejora del proceso de atención de pedidos aplicando método Six Sigma en el incremento del nivel de fidelización de los clientes de una empresa agroexportadora ubicada en Trujillo, buscando optimizar y aumentar el nivel de calidad de dicho proceso, a fin de obtener valor para el cliente así como alcanzar la eficiencia sostenible en las operaciones comerciales. El estudio fue realizado en una empresa agroexportadora, que por razones de confidencialidad solicitada por la gerencia, no se hará referencia al nombre en el documento, el tipo de investigación corresponde a un pre experimental de diseño de pre test – post test con un solo grupo; los resultados se midieron a través de una T de Student pareada la misma que consistió cruzar los resultados del pre test con el post test, lu...

El presente informe tiene como objetivo analizar la estrategia de mercado e identificar las oportunidades de oferta y demanda. La investigación es descriptiva, tipo transversal, pues se pretende describir la dinámica comercial de las algas a nivel local, nacional e internacional, de los extractores algueros de las provincias de Pacasmayo, Ascope y Trujillo. La población estuvo constituida por 190 extractores activos de las asociaciones de extractores de algas de las provincias de Pacasmayo, Ascope y Trujillo. La recolección de datos se obtuvo de primera fuente en entrevistas y, como información secundaria, se generó encuestas validadas. De los resultados encontrados, en la extracción promedio nacional del yuyo entre los años 2020 y 2021, la región La Libertad constituyó el 28 % del total reportado. Las asociaciones algueras de Trujillo, Ascope y Pacasmayo participaron con un 77...