The purpose of the investigation Quality of the Service and Loyalty of the Clients of the San Juan SAC trading Company of the city of Iquitos, March 2021, aims to determine the relationship between the quality of the service and the loyalty of the clients of the San Juan SAC trading company of the city of Iquitos, March 2021, it also considers as specific objectives to analyze the level of quality of service of its customers in each of its dimensions in the company San Juan SAC trading of the city of Iquitos, March 2021 and analyze the level of customer loyalty in each of its dimensions at the San Juan SAC trading company in the city of Iquitos, March 2021. The research is applied at a correlational level; The research concludes that there is a significant relationship between service quality and customer loyalty according to Spearman's Rho correlation coefficient of 0.781 and a bilatera...

El trabajo de investigación titulado Percepción del cliente externo de la calidad del servicio de la empresa comercializadora San Juan SAC de la ciudad de Iquitos, noviembre 2019, tiene como objetivo determinar la percepción del cliente externo de la calidad del servicio de la empresa comercializadora San Juan SAC de la ciudad de Iquitos, noviembre 2019 El estudio es de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, de diseño no experimental donde participaron 132 clientes principales que cumplieron con los criterios de inclusión. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario con preguntas cerradas validado por juicio de expertos. Para el procesamiento de información, se empleó el programa SPSS versión 24. Al analizar la información se encontró que los clientes externos respondieron de acuerdo y totalmente de acuerdo en porcenta...