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tesis de grado
La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación que existe entre inteligencia emocional, estrés y satisfacción laboral; se realizó en una entidad bancaria de Arequipa. La muestra estuvo constituida por 77 trabajadores, a los cuales se les aplicó tres pruebas psicológicas: el cuestionario de inteligencia emocional, realizado y validado por Arias y Ceballos (2016), la Escala de Evaluación de Reajuste Social de Holmes y Rahe, validada por Rivera, Vollmer, Aravena y Carmona (1985) y la Escala de Satisfacción en el Trabajo (Overall Job Satisfaction); creada por Warr, Cook y Wall en 1979 y validada por Arias, Rivera y Ceballos (2017). La investigación se llevó a cabo durante el mes de noviembre del 2019 hasta julio del 2020. El diseño de investigación es no experimental, descriptivo, asociativo (de comparación y correlación simple), y de corte transversal; pa...