La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación del uso de las Tecnologías de la información y comunicación (TIC) y la calidad de servicio en la Empresa VELAOCHAGA S.A.C, 2018. En la metodología aplicada se utilizó el instrumento de la encuesta con 30 preguntas, con escala de LIKERT. Dichos, instrumentos fueron validados con juicios de expertos. El nivel de investigación es descriptivo correlacional, con un diseño no experimental. La Población estuvo compuesta por 50 colaboradores de los cuales eran 10 empleados y 40 clientes. La muestra realizada fue no probabilística y por conveniencia del investigador donde se tuvo en cuenta la participación del total de la población incluido al Gerente, Administrador, Operarios y los clientes. En la investigación se planteó la siguiente hipótesis general El uso de las Tecnología de información y comunicación (TI...