Este caso muestra una situación que se presentó en el área comercial de Concreteras del Perú (CP), una empresa industrial líder en el mercado que fabrica y distribuye concreto premezclado para el sector construcción en Lima, y que no está logrando la participación de mercado solicitada por la gerencia general -50% de participación en metro cúbicos y número de obras- en uno de sus segmentos. El trabajo de investigación se realizó utilizando el Método del Caso, se planteó una situación de negocio que estaba generando un problema para la empresa y que debía ser resuelta mediante el análisis de los síntomas, definición del problema, análisis de la situación del negocio, propuesta de alternativas y criterios de evaluación para finalmente tomar una decisión y ejecutar un plan de acción.