La presente propuesta tiene como objetivo principal plantear una solución tecnológica para mejorar el proceso de expedición de licencias del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) el manejo de la información dentro de sus sistemas, ofreciendo, como parte de la solución tecnológica, un portal web por el cual el ciudadano podrá realizar sus trámites, pagar en línea y reservar una cita para la expedición de su licencia de conducir. La primera parte de la propuesta consiste en un análisis del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, a fin de conocer sus procesos de organización y objetivos estratégicos. Para ello, se ha utilizado el Framework Zachman para conocer el contexto de la institución y del proceso en estudio, con el objetivo de comprender la problemática y diseñar una solución para esta. La segunda parte está comprendida por el diseño de la arquitectu...