En la presente investigación titulada, Gestión por procesos y Calidad de servicio según colaboradores de una empresa de transporte de carga por carretera, distrito de Ate (Lima-Perú), 2020-2021, se buscó determinar la relación entre gestión por procesos y calidad de servicio según colaboradores de una empresa de transporte de carga por carretera, distrito de Ate (Lima-Perú), la investigación fue de enfoque cuantitativo, el alcance correlacional, y se usó el diseño transeccional correlacional-causal. Se utilizó un cuestionario estructurado a toda la población conformada por 40 colaboradores (muestra censal) de la empresa objeto de estudio. Gracias a este estudio se obtuvo la información relacionada con la gestión por procesos y la calidad de servicio en la organización evaluada; y se concluyó la existencia de una correlación positiva moderada entre la gestión por proce...

El objetivo del trabajo es presentar el plan de negocio de la empresa de TRANSPORTES JJCA EIRL y conocer su plan financiero, para analizar si es rentable el negocio. Realizamos un análisis de macroentorno utilizando los instrumentos Pestel y de sondeo mercado local; por lo que va permitir a la gerencia identificar las amenazas y oportunidades. Por otra parte, se identificó las fortalezas y debilidades, por lo que nos preocupa principalmente una de sus debilidades “No cuenta con unidades de todas las capacidades, que solicita el cliente”, es de hecho la información recopilada ayudará al gerente en determinar las estrategias de negocio. Se realiza un plan de marketing con el objetivo de hacer conocer la marca en el mercado local, fidelizar a nuestros clientes, introducir nuestro servicio E-commerce y afianzar nuestro servicio en las redes sociales a través de las estrategias plant...