Las empresas de transporte urbano e interurbano de la ciudad de Chiclayo vienen haciendo uso de medios de control obsoletos que no contribuyen a su desarrollo, sino que por el contrario incrementa el desorden dentro de ellas y afectan también a los usuarios del servicio. Esta investigación tuvo como propósito desarrollar un plan de negocios de control de rutas urbanas para la atención de la demanda en Chiclayo. Se utilizó el diseño de investigación de tipo propositiva aplicada no experimental. Se aplicó una entrevista validada mediante juicio de expertos y una encuesta con una confiabilidad de Alfa de Cronbach de 61% a los 58 representantes de las empresas de transporte urbano e interurbano que se encuentran registradas formalmente en la subgerencia de transporte urbano de Chiclayo para determinar aspectos como la situación actual del sistema, así como las características que ...