El presente estudio tuvo como objetivo determinar como la aplicación de gestión de procesos mejora la productividad en una empresa de servicios de telecomunicaciones, Surco, 2024. Este estudio se relaciona con el ODS 9 Innovación, Infraestructura e Industria, asimismo consideró como población a todas las órdenes de planos evaluados en el pre test de abril a julio del 2024 y el post test de agosto a noviembre del 2024, considerando la investigación que fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño experimental de tipo pre experimental, utilizando como técnica el análisis documental, y como instrumento la ficha de registro para la recolección de información. Lo cual, como resultado después de implementar la Gestión de Procesos se logró mejorar la productividad en 90.91%, cuando inicial fue 0.11 y después de aplicar la Gestión de Procesos fue 0.21. ...