Los esfuerzos por mejorar la gestión en las organizaciones son cada vez más numerosos y de todo tipo, pero no siempre responden necesariamente a una orientación estratégica. Lamentablemente en los gobiernos locales de Lambayeque y demás gobiernos deotras regiones, tales esfuerzos aún se desarrollan de manera aislada, no articulada por lo que no cambian sustantivamente el desempeño global de la organización. Dentro de este marco se realiza la presente investigación con orientación a una gestión por procesos cuyo objetivo es la propuesta de un plan de Gestión por procesos para la simplificación en el área urbana de una provincia de la región de Lambayeque orientado a resultados con el propósito de mejora continua y obtener un impacto positivo en el administrado que permitirá mejorar las capacidades de los servidores públicos así eliminar brechas entre la entidad pública...