El objetivo del presente trabajo es implementar el ciclo Deming para mejorar el control de inventarios en el área de abastecimiento de una institución pública, año 2018. En este escudriñamiento se utilizan técnicas, metodologías y uso de herramientas pertenecientes a la carrera de ingeniería industrial, las cuales pueden citarse a manera de ejemplo: diagramas de causa-efecto, diagrama de Pareto, el uso de diagramas de flujo, diagramas de actividades, entre otros. De manera que, los conocimientos y herramientas adquiridas durante el desarrollo de la carrera de ingeniería industrial, en este caso, sean utilizados adecuadamente para la solución de problemas.

El trabajo tiene por objetivo determinar la asociación que hay entre la calidad de servicio y simplificación administrativa en la Gerencia de negocios y financiamiento de una Entidad Pública en Salud de Lima Metropolitana, 2023; a partir de ello fue necesario evaluar la asociación de la calidad respecto a reducción de tiempos, costos y trámites. La investigación se desarrolló bajo una metodología cuantitativa, nivel correlacional, diseño no experimental y temporalidad transeccional; se empleó un cuestionario de simplificación administrativa (12 ítems) y la escala SERVQUAL (22 ítems), la muestra se calculó en 203 usuarios. El análisis descriptivo determinó que de forma mayoritaria la calidad de servicio alcanzó una percepción regular (55.7%), en tanto que para la simplificación administrativa también fue regular con el 46.8% de las opiniones. El análisis inferencial ...