El abordar las expectativas del usuario externo es tan esencial para la atención de buena calidad como la competencia técnica. Para el usuario del consultorio externo de pediatría, la satisfacción depende principalmente de su interacción con el personal de salud, de atributos tales como: el tiempo de espera, el buen trato, la privacidad, la accesibilidad de la atención y sobre todo de que obtenga el servicio que este procura. Por ello nos trazamos el siguientes problema: ¿Cuál es la satisfacción de la calidad de atención del usuario de consultorios externos de pediatría del Hospital Regional Honorio Delgado?; Con el propósito de mejorar y optimizar la atención en el servicio de consulta externa de pediatría nos planteamos el siguiente objetivo: determinar la satisfacción de la calidad de atención del usuario de consultorios externos de pediatría del Hospital Regional Hon...