El presente artículo hace un análisis de las políticas educativas aplicando una revisión sistemática de diversos autores, que tratan diferentes elementos como el aseguramiento de la calidad educacional, en diversos tipos de enseñanzas, tanto a nivel medio como el nivel superior y la educación especial, todo esto de acuerdo a la gestión pública establecida por los diferentes organismos del Estado en sus respectivos gobiernos. El objetivo principal es hacer un estudio de las políticas públicas educativas que hacen diferentes regiones del orbe usando la metodología establecida en la declaración Prisma, como método para indagar sobre aquellos aspectos bibliográficos que guardan relación con el título y los objetivos de este trabajo. Se recopilaron artículos asentados principalmente en las bases de búsqueda en Scopus, Dialnet y Scielo, teniendo como resultado las particular...

El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en una dependencia policial de San Juan de Miraflores, Lima 2023. Basado en las teorías sobre calidad de servicio y la teoría de la calidad total, el estudio utilizó un enfoque cuantitativo y correlacional. La población incluyó a los usuarios de la dependencia policial, con una muestra de150 participantes seleccionados aleatoriamente. Los instrumentos utilizados fueron encuestas estructuradas para medir la calidad del servicio y la satisfacción del usuario. Los resultados indicaron una correlación positiva y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario (r = 0,753, p < 0,001), así como entre la calidad del servicio y la opinión del usuario (r = 0,501, p < 0,001), las expectativas del usuario (r = 0,622, p < 0,001), el tiempo de atención (...

El estudio se enfocó en determinar cómo la participación ciudadana influye en la creación del valor público en un gobierno local de Pasco en 2023. Se utilizó una metodología cuantitativa, un diseño no experimental de corte transversal y una muestra de 378 ciudadanos seleccionados de manera probabilística. Se emplearon cuestionarios para evaluar dos variables: participación ciudadana con 30 ítems con una fiabilidad de (0.821) y valor público con 18 ítems con una fiabilidad de (856). Los hallazgos descriptivos indicaron que la mayoría de los ciudadanos (68%) perciben su participación ciudadana como "regular", indicando un grado moderado de involucramiento, asimismo el valor público, la mayoría de encuestados (70.6%) lo califica como "regular", asimismo, los hallazgos inferenciales destacan que la participación ciudadana tiene una influencia significativa con un (p = 0,000...