En el siguiente trabajo se presentará sobre la calidad total y su influencia en los procesos administrativos de la organización. El sentido de calidad siempre ha estado presente a lo largo del tiempo no se contaba con una definición exacta de que es calidad pero si existía la conceptualización de calidad y prueba de ello es que en la Biblia en el principio cuando Dios creó el universo, la tierra y todo lo que en ella habitaba al hombre lo hizo bueno, no sólo bueno, sino en gran manera (Génesis 1:31).