La presente investigación desarrollará la función fiscalizadora y sancionadora en el extremo de infracción al marco normativo de usuarios “Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones -Resolución de Consejo Directivo N°138-2012-CD/OSIPTEL” donde prescribe en el anexo 5 el régimen de infracciones y sanciones. Como practicante de la referida institución (OSIPTEL), pude comprobar cómo se desarrolla la potestad administrativa sancionadora por infracciones al marco normativo de usuarios, referente a la norma mencionada en el párrafo anterior. En efecto, pude verificar la vulneración a los derechos de los usuarios y una clara infracción a la normativa, el OSIPTEL no inicia procedimiento sancionador. Siendo importante mencionar que las apelaciones que son elevadas al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios,...