En la actualidad el uso de las tecnologías virtuales son cada vez más influyentes para la toma de decisiones en las empresas y con el auge de las web 2.0, ahora, es de vital importancia usar las redes sociales como medios de comunicación para interactuar con la cadena de valor y estar acorde con las tendencias actuales de información. En este sentido, las agencias de viaje minoristas de la ciudad del Cusco, se ven obligadas a usar estos medios sociales como plataforma de comunicación para mejorar e incrementar el vínculo con sus clientes y usuarios. Por ello presentamos la siguiente Tesis intitulada "REDES SOCIALES VIRTUALES COMO ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJE MINORISTAS DE LA CIUDAD DE CUSCO-2012" que estará conformada por los siguientes capítulos: Capítulo I: Se explica la parte metodológica donde se encuentran los problemas, los objetivos, hipótesis, v...