El presente trabajo se procedió bajo la línea de la investigación: Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones. Tuvo como objetivo, donde se elaboró el diagnóstico de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) basado en buenas prácticas ITIL para la mejora de la municipalidad del distrito San Juan de la Virgen – Tumbes, la investigación fue de tipo descriptiva, nivel cuantitativo, y diseño no experimental descriptivo de una sola casilla. La muestra fue constituida por 15 trabajadores; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, teniendo como resultados en la primera dimensión: Nivel del estado actual de las TIC donde se obtuvo un promedio porcentual de 36% sobre la escala que lo categoriza como muy desacuerdo por los encuestados, con respecto a la segunda...

El presente informe de tesis fue elaborado bajo la línea de investigación de tecnologías de redes de datos e información de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, en la municipalidad se identificó como principal problema la deficiencia en los servicios de comunicación y conexión, la falta de integridad y seguridad en la red asimismo mucha demora en la gestión de procesos administrativos, para la cual se propuso el objetivo de elaborar una propuesta de implementación de una red de datos administrada con servidor Centos para optimizar los servicios de conectividad y comunicación, la metodología fue de tipo descriptivo, de nivel cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal, la muestra fue de 28 trabajadores administrativos, se utilizó la encuesta como la técnica de recolección de datos y el cues...